国家公务员2018昆明面试:组织活动类问题精讲

2018-01-10 11:38:07   来源:中公教育    点击:
加入收藏 打印文章
编辑推荐2018云南国考面试学习群:177909268
编辑推荐历年公务员面试经典综合分析能力真题解析
编辑推荐关注云南中公微信公众号:ynoffcn 更多公考资讯及时享

在国家公务员面试中,时常会考察组织活动类题目,那么如何组织活动才能尽善尽美,让领导满意呢,中公教育专家结合例题进行讲解。

在往年国税面试考场上,有这样一道题:

请阅读以下题签,题签上列出了春运期间某火车站候车室里出现的情况,假如你是该候车室5人值班小组的负责人,遇到这些情况,你将采取哪些措施应对?

春运期间的某一天19:00左右,某火车站候车室人满为患,先后出现如下情况,

1. 开水房里有一名幼儿被开水烫伤,哭闹不止,家长惊慌失措,引发围观。

2. 厕所人多拥挤,秩序混乱,有两名乘客因此产生口角,可能引发肢体冲突。

3. 候车室内有一名乘客不明原因,突然晕倒在地,一时无人施救,有乘客向工作人员报告。

4. 候车室有2名乘客反映贵重物品被盗,已报警,要求立即查看候车室监控录像。

5. 候车室有乘客发现5岁左右儿童与家长走散,需要帮助。

6. 19:20调度室通知,有一趟原定20:00到达本站列车因天气原因,将晚点10个小时,预计车站需乘坐该趟列车的乘客约有150人。

从上述题目中,我们会了解到这类题目的特点是以在上班过程中遇到N件事为题目背景素材,问考生如何安排处理,这类题目重点考察的是考生统筹协调的能力,需要考生统一筹划,合理安排值班室的人力、物力资源,有条理、分先后地处置工作事务,接下来我们就来看看这道题目如何答出彩。

【高分亮点】

1、认真审题。乍一看这题,很多考生都会觉得值班小组只有5个人,但要同时处理六件事情,顿时感觉手忙脚乱,有些无能为力,如果是这样的话,说明考生在审题的时候还不够仔细,不能很好驾驭考场的压力。静下心来,仔细阅读这道题,其实题目说的是“‘先后’出现如下情况”,“先后”这就给了我们统筹协调的空间,我们只要依次安排处理妥当就好。

2、学识渊博。从题目情境设置中,我们会发现很多问题的处理都需要有一定的生活常识,只有知识储备丰富的考生在回答这类问题的时候才会更加得心应手,才能得到考官的青睐,这也给我们提了醒,在面试备考的过程中,既要明确作答的思路与原则,也要不断丰富自己的知识库。

3、高度统筹。很多考生在回答本题是只会按照时间的顺序依次作答,但是缺少冷静的分析与总体的统筹,再加上条理性不强,在考官判疲惫时无法有效吸引考官的注意力,得分平平,这就需要考生在答题开始增加一个总括段,谈出对自身职责及处事原则的总体认识,再通过序数词引导的方式,增强作答的条理性。

4、总结预防。作为一个工作负责人,做事必须要有一定的预见性,要能够通过一件事情吸取经验教训,解决一类事,使日后的工作更加高效,这就需要我们拿出切实的措施,避免这类事情再次发生。

【参考要点】

候车室人满为患容易产生人身安全问题,也会影响火车站的正常运营秩序,我会充分调动值班室5人的工作积极性,合理分工,统筹协调,高效处理好上述问题。

第一,烫伤事件处理并不复杂,我会安排一名能力相对一般的人员前往处理,建议他先带幼儿到卫生间用清水冲洗15分钟左右,再涂上烫伤膏,用纱布包扎好,如果烫伤非常严重再送往医院进一步处置。

第二,两名乘客发生口角,容易产生肢体突出,我会尽量安排一位身体强健的男同事前往现场,先将双方分开再详细了解情况,之后再进行调节,希望两名乘客能达成和解。

第三,乘客不明原因晕倒,需要较为专业的医疗救治,我会安排一名工作人员前往查看,并同时利用大厅广播,召集医护人员或有医护常识的旅客前往协调处理。

第四,对物品被盗的乘客,我会安排第四位工作人员进行接待,一方面理解乘客的情绪,询问乘客丢失物品的情况,另一方面要耐心解释,监控录像涉及他人隐私,需要等待警察到达之后才能调取。

第五,我会亲自接待找到儿童的乘客,蹲下身来,微笑与儿童交流,询问该名儿童的姓名和家长的姓名、体貌特征等,通过大厅广播,动员旅客帮忙查找家长。我会向送儿童到值班的乘客表示感谢,并在家长到来之前陪伴儿童,给他拿一些零食和饮用水。

第六,在接到调度室通知后,立即通过大厅广播及显示屏发布消息,引导旅客到附近住处休息或回家休息,并安排之前完成派出任务回到值班室的工作人员前往候车室,现场安抚旅客情绪,提供饮用水等服务,有序引导出站。

最后,总结今日值班的经验,向领导提出以下工作改进建议,一是在开水房张贴警示标志;二是在春运期间增加公共设施,搭建临时厕所;三是加大宣传力度,通过车站广播,倡导旅客友好相处,让旅客保管好自身物品,提醒旅客照顾好自己的孩子;四是增派人手,加强治安巡逻。

中公教育专家预祝考生们2018国考面试成功!

更多信息关注:昆明人事考试信息 昆明国家公务员考试  面试备考


[责任编辑:杨兰芬]